11 marzo 2015

Sanders: "Hay mucha apertura a la innovación en América Latina"

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Matt Sanders es director de Deseret Digital Media, empresa de contenidos que marcha a la vanguardia de la digitalización de los medios de comunicación en Estados Unidos. Actualmente es también presidente del Instituto de Prensa de la SIP y uno de los promotores de la Conferencia de Medios Digitales SipConnect 2015 que la SIP realizará del 24 al 26 de junio en Miami. Por Emilio Sánchez 1. Muchos medios buscan sustituir su modelo de negocios e introducen cambios novedosos en la manera de concebir y distribuir el producto periodístico. ¿Cuál es la diferencia entre cambio y transformación? Ha pasado más de medio siglo desde la última transformación en la industria de noticias, que fue la llegada de la televisión. Ninguno de aquellos hombres que ayudaron a conformar un nuevo modelo de negocios para la distribución de las noticias está vivo. Hoy día nos encontramos en medio de una revolución tecnológica con Internet y los teléfonos inteligentes. Algunas organizaciones estiman que pueden sencillamente adaptar a la web el contenido y las prácticas existentes en la redacción. Sin embargo, esta no es la mejor manera de pensar y actuar. Lo que se necesita es adoptar un modelo de negocios completamente nuevo. Se trata de desarrollar una organización independiente dedicada a gestionar el nuevo modelo, sin dejar de interactuar con la organización precedente. La transformación exige un modelo y una mentalidad totalmente diferentes. 2) Algunos medios en EEUU han descubierto un enorme potencial de negocios en el área digital y reportan asombrosos ingresos. En contraste, otros apenas sobreviven. ¿Por qué? La mayor parte de los ingresos en los medios digitales de noticias va a los nuevos actores mediáticos como el Huffington Post o Buzzfeed. Otros, como como Forbes y The Atlantic, han adoptado nuevos modelos digitales que operan separadamente, aunque sin abandonar el producto impreso. Forbes adoptó una manera enteramente nueva de hacer negocios y su organización digital trabaja de modo independiente. Eso le da la libertad para lanzar estrategias distintas, creación de colaboradores, publicidad nativa, novedosas iniciativas para móvil, boletines electrónicos. La versión impresa no interfiere. Resulta erróneo colocar a periodistas y editores al frente de un negocio digital (acaso los pondrían al frente de un modelo de ventas para televisión?). Cuando las empresas se empeñan en encajar su estructura actual en lo digital, fracasan. Deseret Digital ha crecido muchísimo, tanto que ahora iguala los ingresos de la prensa impresa y supera los de la televisión. En conjunto esto representa el 50% de los ingresos de la compañía. Y eso fue posible gracias a la creación de un grupo aparte, enteramente dedicado a lo digital. 3. ¿El contenido de calidad sigue siendo el rey para un medio? ¿O se puede prescindir de este y buscar otras alternativas en publicidad nativa, e-commerce, organización de eventos y espectáculos? Nos  engañaríamos si creemos que las personas sólo compran los diarios por las noticias. Lo hacen también por los pronósticos del tiempo, los cupones, clasificados, así como la información de entretenimiento. Ocurre igual en línea, pero aquí hay muchas más opciones para contar historias como para el comercio electrónico. La experiencia en línea de alta calidad para un lector puede incluir una historia extensa con gráficos y vídeo, y una encuesta sobre el tema, además de participación de los medios sociales. Hay, pues, hay margen para publicidad nativa, venta de boletos, etc. 4) En América Latina hay medios que están muy avanzados en prensa digital. En sentido general, ¿cómo evalúas la respuesta de los latinoamericanos ante los nuevos desafíos? A mi juicio, los medios de comunicación de América Latina han sido muy valientes en sus propuestas de contenido en línea. Y han sido más exitosos que muchos medios norteamericanos y europeos, que inicialmente sólo reprodujeron en línea el diario impreso. El Tiempo.com, Elsalvador.com y Emol.com, están en la avanzada. Hay mucha apertura a la innovación en América Latina. Sin embargo, el amplio uso del teléfono inteligente ha creado una nueva clase de usuarios que nunca participaron de la experiencia en línea. Así, las organizaciones de noticias tienen frente a sí un reto y una gran oportunidad para captar la atención y lealtad de esta generación del milenio. A la vez, pueden desarrollar más capacidades de monetización con publicidad nativa, vídeo y comercio electrónico. 5) ¿Cómo imagina esta industria de meos digitales en los próximos cinco años? ¿Qué otros desafíos habrá que superar? El móvil seguirá concentrando los mayores desafíos en términos de monetizacion. Por eso estamos obligados a seguir incorporando nuevas modalidades de narración para este formato y uso. Los medios sociales --MySpace, Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, LinkedIn, Google+, WhatsApp y Twitter--compiten por la atención e interacción con la misma audiencia que los medios de noticias. Es fundamental estar muy conscientes y proactivos con los medios sociales. En Deseret News contamos  con un equipo encargado de las redes sociales y hemos logrado la cifra de más de 100 millones de seguidores. Otro campo que plantea nuevos desafíos es el diseño, pues la nueva generación siempre ha sentido una especial atracción por los juegos, las películas y los medios sociales. Hay que perfeccionar esta experiencia, enriquecerla y hacerla mas rápida e interesante.

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