Las Apps: un puente entre medios, anunciantes y consumidores
25 de junio de 2015 - 09:04
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Pese a que los teléfonos inteligentes han aumentado exponencialmente en los últimos años, los medios aún no generan estrategias rentables en estas plataformas. Por ello, el segundo panel de la Conferencia Hemisférica SipConnect2015 estuvo dedicado a los dispositivos móviles y la generación de aplicaciones. El panel fue moderado por Ernesto Kraiselburd, del diario El Día (La Plata, Argentina).Miguel Calderón, vicepresidentede Regulación y Relaciones Institucionales en Telefónica México, expuso sobre los desafíos que enfrentan empresas como Telefónica al implementar tecnologías en Latinoamérica. En primer lugar aparece la desigualdad en el acceso, no sólo por los costos de las tecnologías sino también por el desconocimiento de ellas: “el 20% de los latinoamericanos no tiene internet porque no sabe para que podría servirle”, señaló. A juicio de Calderón, educar a las personas y especialmente a los maestros es primordial. Un segundo desafío es la neutralidad digital. Calderón indicó que Telefónica no bloquea aplicaciones ni contenidos que no están de acuerdo con sus políticas comerciales. Sin embargo, reconoció como necesario el cobro adicional por mejor conectividad. “Nosotros creemos en diferenciación y no en discriminación. Hay usuarios que están dispuestos a pagar por avanzar de un piso A a un piso B. Con eso entregamos un mejor servicio a los usuarios del piso B, a la vez que se libera el tráfico para quienes siguen en el piso A”. Otrosdesafíos mencionados fueron la confianza digital (relacionada con el uso de los datos de los usuarios) y el “level playing field”, donde Calderón aún ve ciertas deficiencias. “Estamos muy regulados y deberíamos competir sin favoritismos”. Por su parte,el fundador y CEO de ClicLogix Américas, Rafael Bonnelly, centró su exposición en los servicios que los medios no están entregando a sus usuarios móviles, aun teniendo los contenidos y las audiencias para ello. Por ejemplo, los diarios solían ser la fuente para averiguar la programación televisiva o la cartelera de cine, pero hoy los usuarios van directamente al sitio web del cine para comprar tickets. Bonnelly indicó que los medios podrían generar aplicaciones que entreguen más servicios a sus lectores. Asimismo, los medios podrían conectar mejor a los anunciantes con los consumidores. Bonnelly señaló que las aplicaciones con mayor crecimiento son las dedicadas a las compras o el “life style”, pero los medios no han generado instancias para conectar ambas partes. También podrían conectar datos para mejorar la manera de gestionar la ciudad y los mercados donde se encuentran, como el caso de urban.us o dash.by.Finalmente, Bonnelly indicó que los medios no están generando dinero ni empleos en plataformas móviles. Pese a que la mayoría de los periódicos tiene altas audiencias desde el móvil, sólo un pequeño porcentaje de sus ingresos proviene de allí. El consejo es incorporar nuevos profesionales con ideología y formación digital, quienes podrían implementar aquellos servicios que hoy los medios no están entregando.El cierre del panel estuvo a cargo de David Ho, editor ejecutivo para plataformas móviles en The Wall Street Journal. Ho captó la atención de los asistentes mediante juegos y concursos, e incluso regaló una figura de Angry Birds a un participante de la conferencia. La exposición de Ho se centró en el acelerado crecimiento de los teléfonos inteligentes en el mercado mundial, y en el rol que estos dispositivos juegan en la vida de las personas. “Somos nuestros teléfonos, y nuestros teléfonos son nosotros. Cada vez que enviamos noticias a un dispositivo móvil, estamos entrando en la vida de alguien”.Ho mencionó además que los teléfonos inteligentes han cambiado completamente los hábitos de los lectores. “La gente ya no va al sitio web de un medio para informarse. La gente va a un artículo puntual que encontró en las redes sociales, y se mueve desde una aplicación a otra cuando consume noticias. Por eso debemos entender cómo funcionan estas aplicaciones”.De acuerdo a Ho, 39 de los 50 sitios de noticias más vistos en Estados Unidos tienen más tráfico desde dispositivos móviles, y el 60% del tiempo que pasamos online es desde un teléfono celular. Siendo así, adelantarse a lo que viene es clave. El equipo de Ho ya está pensando en cómo entregar contenidos en un reloj Apple, por ejemplo. “No se trata de la tecnología en sí, sino de tener la intención de hacer y aprender cosas nuevas”, indicó.
