Transformación digital pero sin descuidar al lector del papel
25 de junio de 2015 - 03:40
Compartí esta nota:
1155379
Nuevos modelos de negocios, adopción versus adaptación, y modernización de la estructura organizacional fueron los temas presentados en el primer panel de la Conferencia Hemisférica SipConnect2015. El panel, moderado por el periodista y profesor de la Universidad de Texas-Austin Rosental Alves, reunió a expositores de Estados Unidos y Argentina para presentar ejemplos concretos de estrategias para la transformación digital.
Glen Hall, editor de noticias para Estados Unidos de The Wall Street Journal, fue el encargado de abrir el panel. Hall centró su presentación en dos modelos de negocios: el de TheWall Street Journal, que apunta a una audiencia dispuesta a pagar por contenidos específicos, y el de TheStreet, que implica monetizar visitas online. Respecto al modelo del WSJ, Hall señaló que “así como la música de Taylor Swift es valiosa para Apple, las noticias publicadas en el WSJ son valiosas para sus lectores. Si las quieres, tienes que comprarlas”. Por lo mismo, WSJ ha generado un modelo de ventas desagregado, donde los lectores pueden escoger el tipo de noticias que quieren recibir.
TheStreet, en cambio, es un periódico financiero estadounidense que se asoció con otros medios para que éstos distribuyeran sus contenidos, alcanzando audiencias más amplias, y obteniendo más visitas online. A juicio de Hall, este modelo es beneficioso para ambas partes, ya que con más visitas se atraen más avisadores, los medios asociados no tienen que pagar por acceder a la información, y además reciben ingresos por publicidad. “Hay que atreverse a probar cosas nuevas. Si esperamos a que las condiciones sean óptimas, el mercado nos va a dejar atrás”, señaló Hall.
Matthew Sanders, gerente general de Deseret Digital Media, explicó las diferencias entre “adaptar” modelos de negocios, y “adoptar” nuevos modelos para hacer frente a los cambios introducidos por la tecnología. Sanders señaló que cada vez que una organización se encuentra con innovaciones inesperadas, la primera reacción es protegerse y continuar con el antiguo modelo. No obstante, las innovaciones pueden crecer y obligar a las organizaciones a cambiar. Para Sanders, los dispositivos móviles son la innovación que está obligando a los medios no a adaptarse, sino derechamente a adoptar una nueva forma de hacer periodismo.
En América Latina, la penetración de dispositivos móviles crece cada año, pero el gasto en avisaje sigue siendo muy alto en prensa escrita y muy pequeño en tecnología móvil. El consejo de Sanders es considerar a las actuales audiencias como un nuevo consumidor, para el cual es imperioso adoptar nuevos modelos operativos. Asimismo, Sanders recomendó a los asistentes a la conferencia “emular, no replicar. Es muy difícil hacer lo mismo que las grandes organizaciones, pero se pueden identificar los principios que podrían funcionar en una organización más pequeña. Ésa es la mentalidad”.
Finalmente, el director del diario argentino El Clarín, Ricardo Roa, presentó “no un caso de éxito, tampoco de fracaso”. Roa describió los cambios incorporados en El Clarín para adaptarse a las transformaciones digitales. En primer lugar, se creó una unidad para planificar la estrategia digital de la empresa. Se adaptó además la estructura del diario para incorporar lo digital y lo móvil a la antigua redacción. La idea es no pensar en el lector que fue, sino en el lector del futuro.
No obstante, Roa defiende la existencia del periódico impreso como principal producto de la organización. “El papel es todavía lo que nos da de comer”, señaló, indicando que el 90% de los ingresos del diario vienen de la versión impresa, y sólo un 10% de la versión online. Por lo mismo, Roa considera que es necesario cuidar al lector del diario impreso, entregando, por ejemplo, contenidos exclusivos que no están disponibles en la versión web. Roa, no obstante, reconoce que el Clarín es más popular en la web que en la versión impresa. “La web está primero que el papel, y el móvil está primero que los dos. Las redes sociales son claves y es fundamental invertir en tecnología”. Aun así, es necesario no perder el norte: “las plataformas importan, pero más importa el periodismo”.
