Hoy en día, los datos juegan un rol fundamental en la industria periodística. Existen todo tipo de métricas que los medios de comunicación pueden utilizar según sus objetivos. No obstante, los datos pueden ser tanto una herramienta como un arma.
Hoy en día, los datos juegan un rol fundamental en la industria periodística. Existen todo tipo de métricas que los medios de comunicación pueden utilizar según sus objetivos. No obstante, los datos pueden ser tanto una herramienta como un arma.
Durante la 78° Asamblea General de la SIP, distintos paneles abordaron la temática de la "Era de los Datos". Si bien los panelistas coincidieron en que son fundamentales para el ejercicio periodístico, también reconocieron que los medios actualmente se enfrentan a muchos desafíos.
En primer lugar, es importante definir cuáles son los objetivos del medio y, a partir de allí, determinar qué métricas son útiles para medirlos. Estefanía Nicolas, directora de Estrategia Digital de Diario de Navarra, comentó al respecto: "Nos juntamos todos para ver qué queríamos medir, para qué lo medimos y en qué nos ayudan las métricas. Hay que tener en cuenta para qué queremos ese dato, si no nos ayuda a tomar decisiones, no nos sirve para nada".
Los objetivos tienen que estar en el centro de la estrategia y las distintas áreas del medio deben trabajar alineadas y en conjunto para alcanzar las metas. Según Nicolas, los equipos interdisciplinarios deben focalizarse en entender a la audiencia, observar a los competidores, crear un elemento mínimo viable y lanzarlo al mercado para aprender y evolucionar.
Uno de los principales retos es lograr que las redacciones saquen partido de la información. Los datos deben ayudar a los periodistas a tomar mejores decisiones, es por eso que es fundamental alfabetizar a la redacción en el manejo de métricas.
"Para trabajar con los datos, muchos comienzan de forma sencilla, de menos a más. Podemos darle a cada redactor o sección los datos para que puedan ir perdiéndoles el miedo y que no se abrumen con números. En un principio pueden ver los usuarios que leen sus artículos y el tráfico", comentó Alejandro Laso Moreno, director general de El Confidencial (España).
Los cambios en el algoritmo
Dentro del mundo digital, las reglas del juego cambian constantemente. Los cambios en los algoritmos, especialmente de Google y Facebook, son uno de los grandes riesgos a los que se enfrentan las redacciones hoy en día.
Si bien las fuentes de tráfico pueden beneficiar a los medios, depender de ellas puede ser muy peligroso. "Cada vez que hay un cambio en el algoritmo se ponen en jaque muchas de las cosas. Es difícil explicarle a la redacción porqué lo que funcionaba hace tres semanas ahora no da resultados", comentó Roberto Álvarez, CDO y CIO de Prensa Ibérica (España).
Al respecto, Carlos Jornet, director periodístico de La Voz del Interior (Argentina), aseguró que la mejor herramienta para enfrentar esta problemática es conocer a las audiencias, trabajar la comunidad y dirigirse al público de forma permanente, dialogando con ellos. "En la medida en la que las redacciones estén compenetradas del valor de los datos, es más fácil hacer estas adaptaciones en tiempo real", concluyó.
La desconexión informativa
Las fake news y las "malas noticias" han provocado que muchas personas se alejen de los medios de comunicación. Además, muchos jóvenes prefieren informarse a través de las redes sociales y los influencers. Frente a este escenario, ¿qué puede hacer la industria periodística?
Según Jornet, la clave para enfrentar la desconexión de los medios es segmentar a las audiencias según sus intereses y dirigirse a los públicos a través de diferentes plataformas en distintos momentos del día. "Eso es más efectivo que tirar una notificación cada 10 minutos", dijo el periodista.
En relación a las audiencias más jóvenes, los distintos panelistas concuerdan en que los medios deben estar presentes en las redes sociales, pero las historias tienen que contarse de una manera diferente. "Fuimos uno de los primeros medios en sumarse a TikTok, pero si entras en ahí, no puedes hacer el periodismo al que estás acostumbrado. Tienes que encontrar una persona joven que conecte con el público y hable su lenguaje", comentó Vicente Ruiz Gómez, director adjunto de El Mundo (España).