Periodistas de marca con ayuda de la IA

“Sí, por supuesto, que se tenga toda la capacidad de utilizar distintos puntos de entrada para contrastar información, pero tenemos que aceptar que la visita a un sitio es el equivalente al pase a la página 40 de un periódico de antaño. Ya no hace falta, no va a hacer falta”, dijo Cabrera para, a continuación, manifestar que la llegada de servicios de IA como ChatGPT o Perplexity ha obligado aún a las grandes plataformas a trasladarse a ese nuevo terreno. Lo cual nos obliga a todos “a redimensionar cómo buscamos y consumimos información y cómo interactuamos con ella”.

“Ningún medio de comunicación hoy debe ser pasivo. Debe ser modular, debe entregar componentes para que la gente juegue con su información, recomendó Cabrera.

Ante todo, dominar los formatos

En ese punto de su presentación, el periodista mexicano abordó el tema de la falta de competencias dentro de las salas de Redacción para enfrentar el nuevo ambiente. Consideró que muchos periodistas “solo saben escribir SEO y están acostumbrados a desarrollar a partir de los pageviews, pero si les pides crear un newsletter con narrativa, dicen que no saben hacerla”.

Claro que esas deficiencias bien pueden remediarse mediante iniciativas de capacitación a lo interno de las redacciones, pero para Cabrera existe un obstáculo aún mayor. “La IA, como el buen periodismo, necesita las preguntas correctas, las peticiones correctas, la conexión de puntos correctos y el cuesionamiento correcto para decirle, ‘quiero que me lleves aquí’, que me des esto y así crear un tipo de contenido de autor, una marca personal, sin duda; pero todo viene de la capacidad que tengamos como personas y como redacciones para hacer las preguntas correspondientes”, puntualizó.

No se trata de discriminar por edades en un colectivo periodístico sino que de reconocer, dijo Cabrera, que muchas veces el que llega de una universidad ya está más capacitado que el que es su jefe y con eso no quiere decir que el que es su jefe no tiene qué enseñar. “Ahora la capacitación se construye en dos vías, de la persona más experimentada que tiene que dar, que tiene que aportar al más joven y, también, del más joven que tiene mucho que enseñarle al periodista tradicional respecto a cómo puede contar historias”, aseguró.

Negar a la inteligencia artificial sin tener capacidad de contextualizar, de explicar y guiar a una audiencia, agregó, no llevará a ningún lugar, Un primer paso hacia adelante es dominar los formatos, las plataformas y las narrativas actuales. En cuanto a la curaduría de contenidos, Cabrera cree que puede ser hecha por periodistas de experiencia, capaces de conectar puntos y acercarlos a las audiencias como es debido.

También abogó por periodistas que desde diversos formatos no ofrecen unicamente información sino que historias o narrativas más elaboradas y, para ilustrar, dijo que “si hoy te abonas a Netflix, mañana tendráas un catálogo de contenidos con el que se pueden hacer muchas cosas; en cambio, cuando te abonas a un medio de comunicación la mayor parte del inventario ya venció”. En ese sentido llamó a competir con los documentales en cuanto a los formatos y los enfoques de los temas noticiosos.

En cuánto a cómo debe ser la sala de Redacción de hoy, señaló de entrada: “ tecnológica y horizontal”. Al elaborar más afirmó: “No AI first, porque también he empezado a escuchar por ahí que dicen debemos ser AI first. Es una nueva tontería, así como no debimos en ningún momento ser search first. ¿Por qué? Pues porque lo que tenemos que ser es human first. Si lo que queremos es conquistar gente, debemos pensar en que ellos son los que nos pagan, pensar en hacer contenido interesante para ellos. Siempre, en todas las etapas de los medios de comunicación, hemos de ser human first. Eso no significa que no utilicemos la inteligencia artificial, pero sí significa que vamos a utilizarla con el objetivo de impactar en la sociedad, que es desde el objetivo más idealista hasta el interés comercial del periodismo”.

Un superpoder

A lo largo de su charla en la asamblea anual de la SIP, Cabrera reiteró el concepto de que los periodistas modernos tienen que convertirse en marcas y, en esa formación, la IA es, en realidad, como un superpoder. Estas fueron sus recomendaciones para lograrlo:

Narradores multiplataforma. Que un periodista sepa escribir una nota y también hacer un documental. Alguien que construya audiencias que deriven en comunidades, pero que de verdad las comprenda, que las entienda, que las interprete, que las analice. Un editor de criterios. Muchas veces jerarquizamos tanto que a los periodistas de calle e incluso a ciertos personajes en la redacción no les hemos dado esa capacidad de decir, esto lo presento así, esto así, esta información la llevo así, esto lo cito así. Por supuesto que hay que tener a alguien que prototipe y que encabece los esfuerzos de inteligencia artificial. Idealmente todos tienen que tener un pensamiento de producto.

Hemos de trabajar en experiencias inmersivas en todos los sentidos. ¿Cómo hago para que a mi medio le pregunten? Que no solamente lo busquen, sino que le pregunten. ¿Cómo hago para que con mi medio (los usuarios) puedan hacer cosas y sumergirse en ellas? El diseño de comunidad, de una infraestructura que atrape a una gran comunidad para el medio y que luego de ella se deriven muchas más, en pequeños nichos. Y, finalmente, el diseño de experiencias en vivo. Cada vez más los medios deberán destacar en ese rubro.

Notas automatizadas de actualidad. Hoy muchos medios presumen que pueden hacer gran cantidad de contenido gracias a la inteligencia artificial. El problema de los medios no es de volumen, ya hay de por sí un exceso de información. El problema es de falta de personalización, de falta de diferenciación, falta de interés de la audiencia y de afinidad. Luego está también la traducción de contenidos. Bueno, me dedicaré a traducir lo que ya está en otro idioma y con eso tendré relevancia. La verdad es que no. Títulos SEO generados por IA. A ver, ahora nos encanta eso porque ya tenemos a alguien que nos enseña a escribir para SEO, pese a que el SEO empieza a ir un poco de salida cuando menos en su concepto habitual. Necesitamos tener pensamientos más grandes. Prompts genéricos, resúmenes automáticos.

Cabrera cree que un camino a seguir para los medios es dotar a sus usuarios de la capacidad de interactuar con ellos, poniéndoles a su alcance herramientas de IA para, digamos, crear videos o imágenes a través de sus contenidos. “Es lo que hacen las redes sociales, dar herramientas para que puedan interactuar con ellas dentro de sus redes”, señaló.

Citó la experiencia del sitio de deportes estadounidense Bleacher Report. Sus usuarios pueden interactuar con feeds de contenido personalizados, participar en eventos retransmitidos en directo con chats en vivo y aportar su propio contenido, como comentarios, fotos y publicaciones. También propuso iniciativas de crowsourcing mediante la IA. Las herramientas editarían y revisarían los contenidos antes de llegar a los hemanos en las salas de Redacción. Como referencia citó a The Washington Post que a través de su sección “Crow Source” recoge el aporte de los usuarios sobre temas de actualidad o sobre diferentes tópicos económicos a través de la plataforma Popularise.

Para finalizar el conferencista se refirió al uso en los medios del Sistema Generativo Contextual, sistema de IA multimodal para convertir formatos alineados con el estilo, tono y vision editorial de los medios. En ese sentido, abordó la posibilidad de abrir los contenidos a los lectores o usuarios para que ellos puedan crear imágenes o videos a partir de esos mismos contenidos.

Otra posibilidad son los Kioskos Inteligentes que, según Cabrera, consistirían en múltiples publicaciones sirviendo a un mismo público mediante una edición “omnipresente e hiper personalizada”. También en cuanto a la personalización citó la tecnología SmartCast que permite recibir en plataformas como WhastApp contenido de video en vivo, incluyendo el uso de dobles o avatars de locutores o presentadores favoritos de cada usuario.